Contactcenter Medewerker bij Quality Contacts

Vacature Contactcenter Medewerker bij Quality Contacts

Als contactcenter medewerker ben je klantvriendelijk en heb je oog voor kansen. Met jouw communicatieve vaardigheden weet jij goed te verwoorden waar onze opdrachtgever voor staat. Jouw inlevingsvermogen, normen en waarden en jouw vermogen om goed te luisteren, zorgen ervoor dat jij een prima relatie met de klant creeert.

Als contactcenter medewerker zorg jij er dus voor dat de klant goed geinformeerd wordt en graag met jou in zee gaat.

Profiel Contactcenter Medewerker bij Quality Contacts

Voor deze functie vragen wij momenteel vooral beschikbaarheid en flexibiliteit in de avonden en weekenden. Tevens is het mogelijk een split shift te draaien, d.w.z. de ochtend- en avonddienst.

Arbeidsvoorwaarden

  • Een prettige werksfeer in een moderne kantoorruimte
  • Mogelijkheid tot flexibele werktijden
  • Naar het werk zonder file
  • Diverse doorgroeimogelijkheden

Bedrijfsprofiel

Quality Contacts is een contactcenter in Schagen, Velserbroek en Zwolle. Wij verzorgen de klantcontacten per telefoon, mail en post van onze opdrachtgevers.

Je zult werken voor verschillende opdrachtgevers, wat zorgt voor afwisseling. Bij ieder project sta je klanten vriendelijk te woord, los je hun problemen op en/of informeer je ze snel en correct. Bij de meeste projecten benader je bestaande klanten om hen een aanvullend product of dienst aan te bieden.

Quality Contacts telt ruim 400 medewerkers. Met zoveel leuke collega’s valt er altijd iets te beleven. Jong of oud, ervaren of onervaren, en parttime of fulltime? Solliciteer snel bij Quality Contacts.

Bedrijfscultuur

Quality Contacts heeft een naam hoog te houden. Het leveren van een goede dienstverlening, gaat hand in hand met het creëren van een motiverende werkomgeving voor onze medewerkers en het investeren in hun kennis, zodat onze contactcenter medewerkers precies weten hoe zij het gestelde doel moeten bereiken zonder concessies te doen aan de kwaliteit van de klantcontacten die zij verzorgen. Kwaliteit vertaalt zich concreet in het Werkgeversvereniging Contactcenters Quality Membership. Voor dit certificaat hebben wij voldaan aan de eisen van de werkgeversvereniging op het gebied van professionaliteit en betrouwbaarheid voor onze opdrachtgevers, hun relaties en onze contactcenter medewerkers. Door participatie in de Vereniging Contactcenters Nederland hopen wij gebruik te kunnen maken van de kennis van anderen en zelf bij te kunnen dragen aan een collectieve verbetering van de kwaliteit in de contactcenterbranche. Quality Contacts ambieert het om zich te meten aan de strenge kwaliteitsnormen van het Customer Operations Performance Center (COPC).

Medewerkers communiceren efficiënt via directe communicatielijnen. Quality Contacts is vlak georganiseerd waardoor we transparant werken. Dit biedt ons de mogelijkheid om verbeterpunten snel te traceren, wat helpt om onze ambities te realiseren. Daarnaast kunnen vertegenwoordigers van opdrachtgevers op ieder gewenst moment binnenlopen om de dienstverlening van Quality Contacts te ervaren of om de invulling van hun campagne te toetsen aan de door hen gestelde kwaliteitsnormen. Met zowel opdrachtgever als contact center medewerkers streeft Quality Contacts naar een op vertrouwen geënte relatie. Daarbij past openheid over gemaakte keuzes en het naleven van afspraken.

Locatie

Zwolle

Contactpersoon

Alle Callcenter Vacatures
Inloggen
Nog niet geregistreerd? Schrijf nu in
Vacatures
Vertrouwelijk
inLandelijk
Ben jij of ken jij de nieuwe Salestopper bij het best betalende callcenter van Nederland? Reageer dan nu!
Call-IT International
inEindhoven
Vacature Commercieel Callcenter Medewerker bij Call-IT in Eindhoven: een baan waarin elke dag anders is, B2B en B2C in een resultaatgerichte omgeving voor een salestalent met scoringsdrive!
Call-IT International
inWeert
Vacature Commercieel Callcenter Medewerker bij Call-IT in Weert: een baan waarin elke dag anders is, B2B en B2C in een resultaatgerichte omgeving voor een salestalent met scoringsdrive!
© allecallcentervacatures.nl 2019 | disclaimer alle callcenter vacatures .nlsitemap alle callcenter vacatures .nlcallcenter vacatures RSS