Klantenservice Medewerker bij Arvato

Vacature Klantenservice Medewerker bij Arvato

Als klantenservice medewerker ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor een optimale klantenservice. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel particuliere als zakelijke klanten. Je zorgt voor het juiste antwoord op vragen en voor een goede oplossing van problemen. Jouw stem is het visitekaartje van onze organisatie.

Lijkt het je leuk om telefonisch klanten te woord te staan en klantcontacten administratief te verwerken? Vind je het leuk om e-mails te beantwoorden en verantwoordelijkheid te nemen om vragen zo goed mogelijk te beantwoorden ? Dan ben jij de persoon die we zoeken!

Je bent werkzaam voor een snel groeiende, duurzame energieleverancier. De klant staat bij dit bedrijf centraal, daarom hechten zij veel waarde aan goede service en wordt er gewerkt volgens het K.L.A.N.T. principe:

  • Klanteigenaarschap
  • Luisteren naar de klant
  • Actie ondernemen nadat je weet wat het probleem is
  • Naar de toekomst kijken met de klant
  • Terugkijken en evalueren of alles naar tevredenheid is verlopen en het probleem is opgelost

De vraagstukken die de klanten bij jou neerleggen, zijn vaak complex en divers en dat maakt de functie zo afwisselend. Om je te helpen met je eigen ontwikkeling is er veel ruimte voor begeleiding, coaching en trainingen.

Profiel Klantenservice Medewerker bij Arvato

Als persoon ben je:

  • Vriendelijk
  • Je denkt eerder in oplossingen dan in problemen
  • Je kunt je goed uitdrukken en bent een plezierige collega
  • Zelfstandig werken is voor jou geen probleem
  • Je werkt secuur en bent accuraat
  • Je bent in staat om verschillende handelingen tegelijkertijd te doen

Je herkent je in het volgende profiel:

  • Je hebt MBO werk- en denkniveau
  • Je vindt het leuk om in contact te staan met klanten
  • Je vindt het leuk om met een team een doel te bereiken en een hoge klanttevredenheid te behalen
  • Je hebt een duidelijke en vriendelijke (telefoon-) stem
  • Je bent beschikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 8.30 en 20.00 uur
  • Indien het nodig is ben je bereid om op zaterdag te werken tussen 9.00 en 17.00 uur
  • Je bent de eerste 3 weken van training fulltime beschikbaar
  • Je spreekt en schrijft de Nederlandse taal uitstekend
  • Je werkt graag met de computer en kunt overweg met de meest gebruikelijke programma’s

Arbeidsvoorwaarden

Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden zijn vanzelfsprekend. Wij kennen een salarishuis conform de AWVN richtlijnen. Jouw groeitempo gaat gelijk op met dat van de organisatie.

Bedrijfsprofiel

Wie is Arvato
arvato services Benelux is dienstverlener van communicatie- en logistieke diensten met Nederlandse vestigingen in Abcoude, Venlo, Amstelveen en Venray.
arvato Services Nederland B.V. is onderdeel van arvato AG, de media service provider van Bertelsmann AG, één van de grootste internationale mediaconcerns. Andere bekende Bertelsmann-ondernemingen in Nederland zijn onder meer RTL Nederland met RTL TV 4,5 en 7 en b.v. uitgever G+J met Quest, National Geographic en Glamour.
arvato Services Nederland is actief in Customer Services, Data Services, Loyalty Programs, Collections, Marketing Supply Chain en International Supply Chain Management en heeft momenteel ruim 600 medewerkers in dienst.


Werken bij arvato betekent
Werken in een (internationale) organisatie en een inspirerende werkomgeving waar complexe vraagstukken een dagelijkse uitdaging bieden.
We moedigen alle medewerkers aan initiatief te nemen en ten volle gebruik te maken van de verantwoordelijkheid die hen is gegeven. We geloven in mensen die streven naar zelfstandigheid en zelfontplooiing.

Locatie

Abcoude

Contactpersoon

Inloggen
Nog niet geregistreerd? Schrijf nu in
Vacatures
Call-IT International
inEindhoven
Vacature Commercieel Callcenter Medewerker bij Call-IT in Eindhoven: een baan waarin elke dag anders is, B2B en B2C in een resultaatgerichte omgeving voor een salestalent met scoringsdrive!
Call-IT International
inWeert
Vacature Commercieel Callcenter Medewerker bij Call-IT in Weert: een baan waarin elke dag anders is, B2B en B2C in een resultaatgerichte omgeving voor een salestalent met scoringsdrive!
© allecallcentervacatures.nl 2019 | disclaimer alle callcenter vacatures .nlsitemap alle callcenter vacatures .nlcallcenter vacatures RSS